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Todos os dias, das 8h às 20h · Inclusive sábados, domingos e feriados
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Por aqui, a gente atende pelo WhatsApp ou pelo telefone.
Recebi uma cobrança
Se você recebeu um boleto ou um Pix com o nome da PagHiper, está tudo certo: nós processamos o pagamento para a loja em que você comprou, e o nome dela aparece no documento.
Para dúvidas sobre o pedido, a entrega ou o valor, a loja consegue te ajudar melhor, porque foi ela quem vendeu. Para confirmar que a cobrança é legítima, ou se precisar de ajuda para pagar, estamos aqui.
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Conte para a gente como você vende e quanto costuma movimentar, e nosso time comercial encontra o melhor formato: condições para volume alto, split para marketplaces, integração para plataforma ou ERP.
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Ouvidoria
A ouvidoria cuida dos casos que o SAC não conseguiu resolver. Se você já abriu um atendimento e o problema continua sem solução, é aqui que a gente olha de novo, com calma.
Tenha o número do protocolo em mãos para agilizar.
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Telefone da ouvidoria
0800 009 0015, ligação gratuita. Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 16h30, exceto feriados.
Ligar -
E-mail da ouvidoria
Para registrar o seu caso por escrito, com o número do protocolo.
Por aqui, a ouvidoria atende pelo telefone 0800 009 0015.
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Todos os dias, das 8h às 20h, inclusive sábados, domingos e feriados. - Ouvidoria
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Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 16h30, exceto feriados. - Central de ajuda
- 24 horas, em atendimento.paghiper.com.
Perguntas frequentes
O SAC atende todos os dias, das 8h às 20h, inclusive sábados, domingos e feriados, pelo
0800 717 7438 e pelo WhatsApp. A central de ajuda funciona 24 horas.
No WhatsApp e no telefone, durante o horário de atendimento, a resposta é na hora. Por
e-mail e formulário, em até 72 horas úteis.
Sem preocupação: não pague antes de conferir. A PagHiper emite cobranças em nome de lojas,
e o documento traz "PagHiper a serviço de" seguido do nome de quem está cobrando. Se esse
nome não lembra nenhuma compra sua, fale com a gente pelo WhatsApp ou pela central de
ajuda, que a gente confere junto.
Quando um atendimento pelo SAC não resolveu o seu caso. É só ligar para
0800 009 0015 com o número do protocolo em mãos.